PERFIL DISC
O Perfil DISC é uma ferramenta de avaliação comportamental que identifica como cada pessoa tende a agir, comunicar e tomar decisões. Ele classifica os comportamentos em quatro estilos principais:
D – Dominância:
Pessoas diretas, rápidas e focadas em resultados. Gostam de desafios, resolver problemas e tomar decisões. Podem ser mais objetivas e impacientes.
I – Influência:
Comunicativas, otimistas e relacionais. Gostam de trabalhar com pessoas, motivar o time e criar um ambiente positivo. Podem ser impulsivas ou dispersar foco.
S – Estabilidade:
Colaborativas, pacientes e consistentes. Preferem rotinas claras, cooperação e um ambiente seguro. Podem ter dificuldade com mudanças rápidas.
C – Conformidade:
Analíticas, detalhistas e organizadas. Buscam precisão, regras claras e qualidade. Podem ser mais rígidas ou perfeccionistas.Programa de capacitação: Guia de introdução onboarding e treinamentos Ultracar
Neste curso veremos o passo a passo de como exercer nossas atividades no sistema Ultracar.Universo Techslab CLT: A Jornada Começa Aqui!
O Onboarding é uma etapa crucial que vai além de uma simples apresentação, mas um alinhamento claro desde o inicio …Universo Techslab Estágio: A Jornada Começa Aqui!
Nosso Onboarding envolve uma série de ações práticas que tem o objetivo de acolher e permitir que novos profissionais possam compreender a nossa cultura organizacional, bem como a missão, visão e valores da empresa. Universo Techslab PJ: A Jornada Começa Aqui!
Nosso Onboarding envolve uma série de ações práticas que tem o objetivo de acolher e permitir que novos profissionais possam compreender a nossa cultura organizacional, bem como a missão, visão e valores da empresa.
Atendimento – Pyter
Fundamentos do Atendimento:
Entender o que é atender bem, manter postura profissional e saber lidar com diferentes tipos de clientes.
Comunicação:
Falar de forma clara, escutar com atenção, usar mensagens diretas e saber explicar tudo sem complicar.
Atendimento Comercial:
Abordar o cliente com educação, identificar o que ele precisa, apresentar soluções e fazer um bom pós-venda. Explicar o serviço de maneira simples, alinhar prazos corretamente e entregar o veículo com todas as informações claras.
Situações Difíceis:
Saber agir em casos de reclamação, erros ou conflitos, mantendo a calma e buscando resolver da melhor forma.
Rotinas e Organização:
Registrar atendimentos, seguir os padrões da empresa e manter boa comunicação entre setores.Balanço Mensal
Treinamento completo sobre o processo de Balanço de Estoque no Conexão Drinks. Aqui você aprende o passo a passo para realizar contagens precisas, registrar informações corretamente, evitar divergências e manter o controle dos produtos sempre atualizado. Ideal para garantir organização, prevenir perdas e manter o padrão de excelência das nossas lojas.Atendimento WhatsApp – Conexão
Aprenda o padrão oficial de atendimento do Conexão Drinks no WhatsApp, garantindo agilidade, simpatia e eficiência em cada mensagem. Neste treinamento, você vai entender como abordar o cliente, usar respostas rápidas, organizar pedidos, aplicar técnicas de venda e representar a essência do Conexão em cada conversa. Ideal para novos colaboradores e para quem busca melhorar desempenho e qualidade no atendimento digital.Integração – Conhecendo Categorias e Sub categorias
Apresentar aos colaboradores o universo de produtos e acessórios automotivos comercializados e instalados na Liderauto, destacando suas categorias, subcategorias e aplicações práticas, para que todos compreendam o portfólio da empresa e possam orientar o cliente com segurança e conhecimento técnico.Conhecendo Ferramenta – 1
Conhecer as ferramentas é o primeiro passo para um trabalho profissional, ágil e sem retrabalho.
Cada ferramenta tem sua função específica e, quando usada corretamente, aumenta a produtividade e preserva a segurança do colaborador e do veículo.Processos de Responsabilidade Cível
Neste curso, você vai entender em detalhes as cinco coberturas básicas envolvidas nos Processos de Responsabilidade Cível: dano corporal, dano …12 competências interpessoais
Neste curso, você terá a oportunidade de adquirir conhecimento sobre as 12 competências interpessoais essenciais para um desempenho profissional excepcional …
